管理员体系成员考核制度（2008第2版）

《管理员体系成员考核制度》 第003号文件

《管理员体系成员考核制度》已由问问社区管理体系平台于2008年02月01日通过，现予公布，自2008年02月01日起施行。
《管理员体系成员考核制度》已由问问社区管理体系平台于2008年02月01日通过，现予修正，自2008年04月01日起生效。

问问官方管理　腾讯老邪
2008年04月01

---

实习管理员考核制度 | 正式管理员考核制度 | 实习扫水员考核制度 | 正式扫水员考核制度 | 中级管理员（高管助理）考核制度
高级管理员（函盖团队考核制度）考核制度 | 管理员体系相关权限操作准则 |

---

一 管理员体系的定义及体系组建架构图：

1. 为促进问问社区平台发展，维护社区秩序，更有效的建设以问问为平台的互动型社区。管理员体系则是问问社区建设中的重要环节之一，是维护问问社区秩序的一把“利剑”。管理员体系成员在维护管理的同时还可以为社区 “内容减肥”，并通过不同管理角色交叉式管理从而达到提高社区内容质量与提升社区网友互动性。
2. 由官方管理员、官方督察、官方人事、高级管理员、官方群管、高管助理、正式管理员、正式扫水员、实习管理员、实习扫水员构成的管理体系，简称为管理员体系。

二 管理员体系各角色定义：

1. 官方管理员：问问社区官方人员，负责整个管理员体系的发展建设与规划以及全体管理员体系成员的任免。拥有社区管理员体系最高权限。
2. 官方督察：问问社区官方人员，负责整个问问社区管理页面的监控、管理员体系页面考核及日常管理员体系成员的监督控制。
3. 官方人事：问问社区官方人员，负责整个管理员体系人事方面的管理。包括管理员体系成员的招募与管理，绩效考核、新人培训等部分。
4. 高级管理员：由官方管理员选拔，负责问问社区1级分类下所有分类管理员体系成员的管理。包括团队建设与发展及管理员体系成员的日常管理工作。
5. 官方群群管理：负责问问社区管理员体系官方群的管理。包括：问问管理员官方群1、问问管理员官方群2、问问社区扫水员官方群。
6. 中级管理员：又名高管助理，负责问问社区终极分类管理的同时协助高级管理员对官方群、大类群以及团队的管理事物。
7. 正式管理员（组长）：当1个终极分类下的管理员达到2名以上时，由高级管理员选拔1人作为该终极分类下的组长，可在终极分类下分配不同任务。
8. 正式管理员：负责问问社区终极分类管理。及时推荐合格“待解决问题”、“已解决问题”加精，积极回答、参与网友互动同时保证分类秩序及内容质量。
9. 正式扫水员：负责问问社区1级分类下的删除、分类转移工作。保证社区分类的整洁，通过清理垃圾问答从而达到提高内容质量的目的。
10. 实习管理员：负责问问社区终极分类下的管理。及时推荐合格“待解决问题”、精彩“已解决问题”，积极回答、参与网友互动的同时保证分类下秩序及内容质量。与正式管理员的区别在于实习管理员没有删除权限。
11. 实习扫水员：负责问问社区1级分类下的检举工作。保证社区分类的整洁，通过检举垃圾问答从而达到提高内容质量的目的。

三 管理员体系考核制度：

1. 实习管理员考核制度：
   
   
   
   a）实习管理员的薪金标准：0.5 QB/日。考核当月（以自然月为计算单位）全勤（当月累积签到满28天）＋10 QB。
   b）实习管理员考勤计算标准：以官方搜吧签到为准，每月合格签到当月累积满：20天。每月全勤签到当月累积满：28天。
   c）实习管理员转正：实习期为4周，满4周后需向高级管理员递交书面转正自我评估，并由高级管理员批注后上报与官方管理员做最终评估。
   d）实习管理员工作职责：
   　　1/ 终极分类下"待解决问题"中首页合格提问的推荐，推荐后显示在终极分类首页。
   　　2/ 终极分类下错误分类处理（需转移至到其他正确终极分类中）。
   　　3/ 终极分类下"已解决问题"中对质量优良的提问与回答进行推荐加精（该功能近日会显示为"加精"字样）。
   　　4/ 终极分类下垃圾问答的检举工作。
   e）实习管理员月度考核合格标准（B级）需同时满足以下5点：
   　　1/ 实习管理员签到累积次数达到20次/月，且无连续7日以上无故不签到记录；
   　　2/ 实习管理员所负责终极页面“待解决问题”首页全部为管理员推荐提问 或 “待解决问题推荐”数量达到500/月
   　　3/ 终极分类前3页无错误分类问题 或 分类转移数量达到1200/月
   　　4/ "待解决问题"前3页, "已解决问题"前3页均无垃圾问答（问答包括：提问与回答） 或 检举数量达到800/月且成功率达到99%（检举范围：所属终极分类＋所属1级分类）；
   　　5/ 当月没有违反《管理员体系成员规章制度》记录。
   f）实习管理员个体考核按如下级别划分:
   　1/ 实习管理员当月考核级别分为S、A、B、C 4个等级。 S表示优秀，A表示良好，B表示合格，C表示不合格。
   　2/ 实习管理员考核级别划分：
   　　S级：全部达到上述e考核点中所提到的5项考核项目点，且待解决问题推荐+分类转移+检举（全区 or 1级分类+终极分类）=6000/月。
   　　A级：全部达到上述e考核点中所提到的5项考核项目点，且待解决问题推荐+分类转移+检举（全区 or 1级分类+终极分类）=4000/月 或 "待解决问题"前5页, "已解决问题"前5页均无垃圾问答及分类错误问答（问答包括：提问与回答）。
   　　B级：全部达到上述e考核项目中5项考核项目点。
   　　C级：上述e考核点中所提到的5项考核项目点有1项未达标，则当月考核成绩为C级，既不合格。
   g）实习管理员奖惩制度:
   　 1/ 奖励制度:
   　　 全勤额外奖励10 QB。
   　　 考核S级：日奖励*签到天数+20 QB / 考核A级：日奖励*签到天数+10 QB / 考核B级：日奖励*签到天数。
   　　 管理员体系成员考核当月过生日，补助 10 QB 。
   　　 月度优秀实习管理1名 （1名实习管理员+1名实习扫水员+3名正式管理员+3名正式扫水员+1名高管助理名额+1名高级管理员名额）额外奖励50 QB。
   　　 终极分类管理员超过2名以上（含2名），当月终极分类下待解决推荐+分类转移成绩第1者额外补助10 QB。
   　　 获得最佳优秀团队金牌奖（高管考核分数最高团队），高级管理员旗下成员月度考核合格者按S、A、B、C额外奖励50 、40、30、0 QB。
   　　 优秀团队银牌奖（高管考核S级），高级管理员旗下成员月度考核合格者按S、A、B、C额外奖励40 、30、20、0 QB。
   　　 优秀团队铜牌奖（高管考核A级），高级管理员旗下成员月度考核合格者按S、A、B、C额外奖励30、20、10、0 QB。
   　2/ 惩罚制度:
   　　自加入日起1月考勤未满20天且无请假记录，取消管理员体系成员资格。
   　　自加入日起1月内出现违反管理体系规章制度记录，则被取消管理员体系成员资格。
   　　自加入日起1月考核评估结果为C级既不合格，取消管理员体系成员资格。
   　　考核当月检举成功率需大于99%,低于99%当月考核成绩为不合格，取消管理员体系成员资格。
   h） 如何考核实习管理员--官方督察主要考核点，页面考核：官方督察每个终极分类每周不定时间段抽查1次，每月抽查4次，取最好成绩。考核抽查过程中，“待解决问题”前3页、“已解决问题”前3页垃圾问答与错误分类出现数量累积超过10条当月考核不合格。
   备注1：管理当月如有请假记录，不再计算当月考核成绩。奖励仅按实际签到日天数乘管理日奖励发放， 无其他补助。
   备注2：管理如未做满1月离职，奖励则按照月10 QB=离职奖励
   备注3：数据考核不是最终目标，用心经营好自己的分类才是管理员体系所追求的最终目标。
   备注4：实习管理员最高奖励：日奖励*31天+全勤+生日+S级+终极分类成绩最优+实习管理S级排名第1名+团队金牌奖
   
   

   [ Top ]

2. 正式管理员考核制度：
   
   
   
   a）正式管理员的薪金标准：40 QB/月。考核当月（以自然月为计算单位签到日需满足20天）全勤＋20 QB。
   b）正式管理员考勤计算标准：以官方搜吧签到为准，每月合格签到当月累积满：20天。每月全勤签到当月累积满：28天。
   c）正式管理员工作职责：
   　　1/ 终极分类下"待解决问题"中首页合格提问的推荐，推荐后显示在终极分类首页；
   　　2/ 终极分类下错误分类处理（需转移至到其他正确终极分类中）；
   　　3/ 终极分类下垃圾问答的删除；
   　　4/ 终极分类下"已解决问题"中对质量优良的提问与回答进行加精；
   　　5/ 建设所负责终极分类,建立活跃用户群,与本分类下个体活跃用户进行有效沟通（同1终极分类多名正式管理负责时，共同组建1个活跃群）。
   d）正式管理员月度考核合格（B级）标准需同时满足以下5点：
   　　1/ 正式管理员签到累积次数达到20次/月，且无连续7日以上无故不签到记录；
   　　2/ 正式管理员所负责终极页面“待解决问题”首页全部为管理员推荐提问 或 “待解决问题推荐”数量达到700/月
   　　3/ 终极分类前3页无错误分类问题 或 分类转移数量达到1500/月
   　　4/ "待解决问题"前3页, "已解决问题"前3页均无垃圾问答（问答包括：提问与回答） 或 删除数量达到300/月且成功率达到99.5%（删除范围：所属终极分类）；
   　　5/ 当月没有违反《管理员体系成员规章制度》记录。
   e）正式管理员个体考核按如下级别划分:
   　1/ 正式管理员当月考核级别分为S、A、B、C 4个等级。 S表示优秀，A表示良好，B表示合格，C表示不合格。
   　2/ 正式管理员考核级别划分：
   　　S级：全部达到上述d考核点中所提到的5项考核项目点，且待解决问题推荐+分类转移+删除（成功率99.5%以上）=6000/月。
   　　A级：全部达到上述d考核点中所提到的5项考核项目点，且待解决问题推荐+分类转移+删除（成功率99.5%以上）=4000/月 或 "待解决问题"前5页, "已解决问题"前5页均无垃圾问答分类错误问答（问答包括：提问与回答） 。
   　　B级：全部达到上述d考核项目中5项考核项目点。
   　　C级：上述d考核点中所提到的5项考核项目点有1项未达标，则当月考核成绩为C级，既不合格。
   f）正式管理员奖惩制度:
   　 1/ 奖励制度:
   　　 全勤额外奖励20 QB。
   　　 考核S级：基本月奖励+20 QB / 考核A级：基本月奖励+10 QB / 考核B级：月基本奖励
   　　 管理员体系成员考核当月过生日，补助 10 QB
   　　 月度优秀正式管理3名 （1名实习管理员+1名实习扫水员+3名正式管理员+3名正式扫水员+1名高管助理名额+1名高级管理员名额）额外奖励50 QB
   　　 终极分类管理员超过2名以上（含2名），当月终极分类下待解决推荐+分类转移成绩第1者额外补助10 QB
   　　 月度最佳优秀团队金牌奖（高管考核分数最高团队），高级管理员旗下成员月度考核合格者按S、A、B、C额外奖励50 、40、30、0 QB。
   　　 月度优秀团队银牌奖（高管考核S级），高级管理员旗下成员月度考核合格者按S、A、B、C额外奖励40 、30、20、0 QB。
   　　 月度优秀团队铜牌奖（高管考核A级），高级管理员旗下成员月度考核合格者按S、A、B、C额外奖励30、20、10、0 QB。
   　　 季度最佳优秀团队金牌奖（高管考核分数最高团队），高级管理员旗下成员月度考核合格者按S、A、B、C额外奖励60 、40、30、0 QB。
   　　 季度优秀团队银牌奖（高管考核S级），高级管理员旗下成员月度考核合格者按S、A、B、C额外奖励40 、30、20、0 QB。
   　　 季度优秀团队铜牌奖（高管考核A级），高级管理员旗下成员月度考核合格者按S、A、B、C额外奖励30、20、10、0 QB。
   　　 年终奖金：连续做满3个月以上的在职管理员体系成员在年底12月份当月可额外获得30 QB奖励。
   　2/ 惩罚制度:
   　　考核当月考勤未满20天且无请假记录，当月考核为不合格，正式管理员该月不发放奖励。
   　　考核当月评估结果为C级既不合格,正式管理员该月不发放奖励。
   　　连续2个月考核为不合格,取消管理员体系成员资格。
   　　更多惩罚制度参见《管理员体系成员规章制度》第五章-第二节。
   g） 如何考核正式管理员--官方督察主要考核点，页面考核：官方督察对每个终极分类每周不定时间段抽查1次，每月抽查4次，取最好成绩。考核抽查过程中，“待解决问题”前3页、“已解决问题”前3页垃圾问答与错误分类出现数量累积超过10条当月考核不合格。
   备注1：正式管理员当月如有请假记录，不再计算当月考核成绩。奖励按月基本奖励奖励50%发放， 无其他补助。
   备注2：管理如未做满1月离职，奖励则按照月10 QB=离职奖励
   备注3：数据考核不是最终目标，用心经营好自己的分类才是管理员体系所追求的最终目标。
   备注4：正式管理员最高奖励：月基本奖励+全勤+生日+个人S级+终极分类成绩最优+月度优秀管理员+月度团队金牌奖+季度团队金牌奖+年终奖
   
   

   [ Top ]

3. 实习扫水员考核制度：
   
   
   
   a）实习扫水员的薪金标准：0.5 QB/日。考核当月（以自然月为计算单位）全勤＋10 QB。
   b）实习扫水员考勤计算标准：以官方搜吧签到为准，每月合格签到当月累积满：20天。每月全勤签到当月累积满：28天。
   c）实习扫水员转正：实习期为4周，满4周后需向高级管理员递交书面转正自我评估，并由高级管理员批注后上报与官方管理员做最终评估。
   d）实习扫水员工作职责：
   　　1/ 1级分类下对不符合问问原则的提问与回答进行检举；
   　　2/ 按照高级管理员的部署，对于/“重点水情”重点处理，同属1级分类下机动部队。
   e）实习扫水员月度考核合格标准需同时满足以下4点：
   　　1/ 实习扫水员签到累积次数达到20次/月，且无连续7日以上无故不签到记录；
   　　2/ 实习扫水员1级分类下检举数量达到2500/月 或 1级分类检举数量达到1000/月且全区总检举数量达到2500/月。二者任选其一均可；
   　　3/ 实习扫水员检举成功率需保持在99%以上；
   　　4/ 当月没有违反《管理员体系成员规章制度》记录。
   f）实习扫水员个体考核按如下级别划分:
   　1/ 实习扫水员当月考核级别分为S、A、B、C 4个等级。 S表示优秀，A表示良好，B表示合格，C表示不合格。
   　2/ 实习扫水员考核级别划分：
   　　S级：全部达到上述e考核点中所提到的4项考核项目点，且检举数量（1级分类检举数量达到2000/月且全区总检举数量达到6000/月，成功率99%以上）=7000/月。
   　　A级：全部达到上述e考核点中所提到的4项考核项目点，且检举数量（1级分类检举数量达到1500/月且全区总检举数量达到4000/月，成功率99%以上）=5000/月。
   　　B级：全部达到上述e考核项目中4项考核项目点。
   　　C级：上述e考核点中所提到的4项考核项目点有1项未达标，则当月考核成绩为C级，既不合格。
   g）实习扫水员奖惩制度:
   　 1/ 奖励制度:
   　　 全勤额外奖励10 QB。
   　　 管理员体系成员考核当月过生日，补助 10 QB
   　　 考核S级：日奖励*签到天数+20 QB / 考核A级：日奖励*签到天数+10 QB / 考核B级：日奖励*签到天数
   　　 月度优秀实习扫水1名 （1名实习管理员+1名实习扫水员+3名正式管理员+3名正式扫水员+1名高管助理名额+1名高级管理员名额）额外奖励30 QB。
   　　 1级大类下实习扫水员当月检举数据考核大类下扫水员排名前2名实习扫水员额外补助10 QB 。
   　　 获得最佳优秀团队金牌奖（高管考核分数最高团队），高级管理员旗下成员月度考核合格者按S、A、B、C额外奖励50 、40、30、0 QB。
   　　 优秀团队银牌奖（高管考核S级），高级管理员旗下成员月度考核合格者按S、A、B、C额外奖励40 、30、20、0 QB。
   　　 优秀团队铜牌奖（高管考核A级），高级管理员旗下成员月度考核合格者按S、A、B、C额外奖励30、20、10、0 QB。
   　2/ 惩罚制度:
   　　自加入日起1月考勤未满20天且无请假记录，取消管理员体系成员资格。
   　　自加入日起1月内出现违反管理体系规章制度记录，则被取消管理员体系成员资格。
   　　自加入日起1月考核评估结果为C级既不合格，取消管理员体系成员资格。
   　　考核当月检举成功率需大于99%,低于99%当月考核成绩为不合格，取消管理员体系成员资格。
   备注1：实习扫水员当月如有请假记录，不再计算当月考核成绩。奖励按月基本奖励奖励50%发放， 无其他补助。
   备注2：管理如未做满1月离职，奖励则按照月10 QB=离职奖励
   备注3：数据考核不是最终目标，服从高管与高管助理安排配合管理员对内容质量进行严格把关，从而从基本点解决内容质量问题。
   备注4：实习扫水员最高奖励：日奖励*31天+全勤+生日+S级+1级分类检举排名前2名+实习扫水员S级排名第1名+团队金牌奖
   
   

   [ Top ]

4. 正式扫水员考核制度：
   
   
   
   a）正式扫水员的薪金标准：40 QB/月。考核当月（以自然月为计算单位签到日需满足20天）全勤＋20 QB。
   b）正式扫水员考勤计算标准：以官方搜吧签到为准，每月合格签到当月累积满：20天。每月全勤签到当月累积满：28天。
   d）正式扫水员工作职责：
   　　1/ 1级分类下对不符合问问原则的提问与回答进行删除；
   　　2/ 按照高级管理员的部署，对于/“重点水情”重点处理，同属1级分类下机动部队。
   e）正式扫水员月度考核合格标准需同时满足以下3点：
   　　1/ 正式扫水员签到累积次数达到20次/月，且无连续7日以上无故不签到记录；
   　　2/ 正式扫水员1级分类下删除数量达到2500/月 或 1级分类删除数量达到1000/月且全区总检举数量达到2500/月。二者任选其一均可；
   　　3/ 正式扫水员检举成功率需保持在99%以上；
   　　4/ 当月没有违反《管理员体系成员规章制度》记录。
   f）正式扫水员个体考核按如下级别划分:
   　1/ 正式扫水员当月考核级别分为S、A、B、C 4个等级。 S表示优秀，A表示良好，B表示合格，C表示不合格。
   　2/ 正式扫水员考核级别划分：
   　　S级：全部达到上述e考核点中所提到的4项考核项目点，且检举数量（1级分类删除数量达到2000/月且全区总检举数量达到7000/月，成功率99%以上）=7000/月。
   　　A级：全部达到上述e考核点中所提到的4项考核项目点，且检举数量（1级分类删除数量达到1500/月且全区总检举数量达到5000/月，成功率99%以上）=5000/月。
   　　B级：全部达到上述e考核项目中4项考核项目点。
   　　C级：上述e考核点中所提到的4项考核项目点有1项未达标，则当月考核成绩为C级，既不合格。
   g）正式扫水员奖惩制度:
   　 1/ 奖励制度:
   　　 全勤额外奖励20 QB。
   　　 管理员体系成员考核当月过生日，补助 10 QB
   　　 考核S级：月基本奖励+20 QB / 考核A级：月基本奖励+10 QB / 考核B级：月基本奖励
   　　 1级大类下实习扫水员当月检举数据考核大类下扫水员排名前2名实习扫水员额外补助10 QB 。
   　　 月度优秀正式扫水3名（1名实习管理员+1名实习扫水员+3名正式管理员+3名正式扫水员+1名高管助理名额+1名高级管理员名额）额外奖励50 QB。
   　　 月度最佳优秀团队金牌奖（高管考核分数最高团队），高级管理员旗下成员月度考核合格者按S、A、B、C额外奖励50 、40、30、0 QB。
   　　 月度优秀团队银牌奖（高管考核S级），高级管理员旗下成员月度考核合格者按S、A、B、C额外奖励40 、30、20、0 QB。
   　　 月度优秀团队铜牌奖（高管考核A级），高级管理员旗下成员月度考核合格者按S、A、B、C额外奖励30、20、10、0 QB。
   　　 季度最佳优秀团队金牌奖（高管考核分数最高团队），高级管理员旗下成员月度考核合格者按S、A、B、C额外奖励50 、40、30、0 QB。
   　　 季度优秀团队银牌奖（高管考核S级），高级管理员旗下成员月度考核合格者按S、A、B、C额外奖励40 、30、20、0 QB。
   　　 季度优秀团队铜牌奖（高管考核A级），高级管理员旗下成员月度考核合格者按S、A、B、C额外奖励30、20、10、0 QB。
   　　年终奖金：连续做满3个月以上的在职管理员体系成员在年底12月份当月可额外获得30 QB奖励
   　2/ 惩罚制度:
   　　自加入日起1月考勤未满20天且无请假记录，取消管理员体系成员资格。
   　　考核当月内出现违反管理体系规章制度记录，则被取消管理员体系成员资格。
   　　考核当月评估结果为C级既不合格,正式扫水员该月不发放奖励。
   　　连续2个月考核为不合格,取消管理员体系成员资格。
   　　更多惩罚制度参见《管理员体系成员规章制度》第五章-第二节。
   备注1：正式扫水员当月如有请假记录，不再计算当月考核成绩。奖励按月基本奖励奖励50%发放， 无其他补助。
   备注2：管理如未做满1月离职，奖励则按照月10 QB=离职奖励
   备注3：数据考核不是最终目标，服从高管与高管助理安排配合管理员对内容质量进行严格把关，从而从基本点解决内容质量问题。
   备注4：正式扫水员最高奖励：月基本奖励+全勤+生日+个人S级+1级分类扫水排名前2名+月度优秀扫水员+月度金牌奖+季度金牌奖+年终奖
   
   

   [ Top ]

5. 中级管理员（高管助理）考核制度：
   
   
   
   a）高管助理的薪金标准：60 QB/月。考核当月（以自然月为计算单位签到日需满足20天）全勤＋30 QB。
   b）高管助理的考勤计算标准：以官方搜吧签到为准，每月合格签到当月累积满：20天。每月全勤签到当月累积满：28天。
   c）高管助理工作职责：
   　　1/ 终极分类下"待解决问题"中首页合格提问的推荐，推荐后显示在终极分类首页；
   　　2/ 终极分类下错误分类处理（需转移至到其他正确终极分类中）；
   　　3/ 终极分类下垃圾问答的删除；
   　　4/ 终极分类下"已解决问题"中对质量优良的提问与回答进行加精；
   　　5/ 协助高级管理员对于官方大类管理群群内的日常管理；
   　　6/ 协助高级管理员在管理员体系页面更新后，引导大类群内的话题讨论；
   　　7/ 协助高管对负责分类新任管理员体系成员的培训、指导；
   　　8/ 签到帖的开帖及联系沟通各个终极分类管理员，督促签到、管理；
   　　9/ 在高级管理员请假或由高管直接授权期间，高管助理有权利、有责任、有义务行使1级大类下的各项管理工作。
   d）高管助理月度考核合格（B级）标准需同时满足以下6点：
   　　1/ 高管助理签到累积次数达到20次/月，且无连续7日以上无故不签到记录；
   　　2/ 正式管理员所负责终极页面“待解决问题”首页全部为管理员推荐提问 或 “待解决问题推荐”数量达到300/月
   　　3/ 终极分类前2页无错误分类问题 或 分类转移数量达到700/月
   　　4/ "待解决问题"前2页, "已解决问题"前2页均无垃圾问答（问答包括：提问与回答） 或 删除数量达到100/月且成功率达到99.5%（删除范围：所属终极分类）；
   　　5/ 签到帖的开贴、维护、整理。月初开帖，月底统计大类管理的实到情况。由官方督察及高管对此进行监督管理。
   　　6/ 当月没有违反《管理员体系成员规章制度》记录。
   e）高管助理个体考核按如下级别划分:
   　1/ 高管助理当月考核级别分为S、A、B、C 4个等级。 S表示优秀，A表示良好，B表示合格，C表示不合格。
   　2/ 高管助理考核级别划分：
   　　S级：全部达到上述d考核点中所提到的6项考核项目点，且待解决问题推荐+分类转移+删除（成功率99.5%以上）=5000/月。
   　　A级：全部达到上述d考核点中所提到的6项考核项目点，且待解决问题推荐+分类转移+删除（成功率99.5%以上）=3000/月 或 "待解决问题"前5页, "已解决问题"前5页均无垃圾问答分类错误问答（问答包括：提问与回答） 。
   　　B级：全部达到上述d考核项目中6项考核项目点。
   　　C级：上述d考核点中所提到的6项考核项目点有1项未达标，则当月考核成绩为C级，既不合格。
   f）高管助理奖惩制度:
   　 1/ 奖励制度:
   　　 全勤额外奖励30 QB。
   　　 考核S级：月基本奖励+20 QB / 考核A级：月基本+10 QB / 考核B级：月基本奖励。
   　　 管理员体系成员考核当月过生日，补助 10 QB 。
   　　 终极分类管理员超过2名以上（含2名），当月终极分类下待解决推荐+分类转移成绩第1者额外补助10 QB。
   　　 月度优秀中级管理1名（1名实习管理员+1名实习扫水员+3名正式管理员+3名正式扫水员+1名高管助理名额+1名高管名额）额外奖励50 QB
   　　 月度最佳优秀团队金牌奖（高管考核分数最高团队），高级管理员旗下成员月度考核合格者按S、A、B、C额外奖励50 、40、30、0 QB。
   　　 月度优秀团队银牌奖（高管考核S级），高级管理员旗下成员月度考核合格者按S、A、B、C额外奖励40 、30、20、0 QB。
   　　 月度优秀团队铜牌奖（高管考核A级），高级管理员旗下成员月度考核合格者按S、A、B、C额外奖励30、20、10、0 QB。
   　　 季度最佳优秀团队金牌奖（高管考核分数最高团队），高级管理员旗下成员月度考核合格者按S、A、B、C额外奖励60 、40、30、0 QB。
   　　 季度优秀团队银牌奖（高管考核S级），高级管理员旗下成员月度考核合格者按S、A、B、C额外奖励40 、30、20、0 QB。
   　　 季度优秀团队铜牌奖（高管考核A级），高级管理员旗下成员月度考核合格者按S、A、B、C额外奖励30、20、10、0 QB。
   　　 年终奖金：连续做满3个月以上的在职管理员体系成员在年底12月份当月可额外获得30 QB奖励。
   　2/ 惩罚制度:
   　　考核当月考勤未满20天且无请假记录，当月考核为不合格，正式管理员该月不发放奖励。
   　　考核当月评估结果为C级既不合格,高管助理该月不发放奖励。
   　　连续2个月考核为不合格,取消高管助理资格降为正式管理。
   　　更多惩罚制度参见《管理员体系成员规章制度》第五章-第二节。
   g） 如何页面考核高管助理--官方督察主要考核点，页面考核：官方督察对每个终极分类每周不定时间段抽查1次，每月抽查4次，取最好成绩。考核抽查过程中，“待解决问题”前3页、“已解决问题”前3页垃圾问答与错误分类出现数量累积超过10条当月考核不合格。
   备注1：高管助理当月如有请假记录，不再计算当月考核成绩。奖励按月基本奖励奖励50%发放， 无其他补助。
   备注2：管理如未做满1月离职，奖励则按照月10 QB=离职奖励
   备注3：高管助理最高奖励：月基本奖励+全勤+生日+个人S级+终极分类成绩最优+优秀高管助理+月度团队金牌奖+季度团队金牌奖+年终奖
   
   

   [ Top ]

6. 高级管理员（函盖团队考核制度）考核制度:
   
   
   
   a）高级管理员的基本薪金标准：120 QB/月。
   b）高级管理员工作职责及履行义务：
   　　1/ 负责1级分类下所有管理员的日常管理工作，团结旗下所有管理员体系成员，使每名管理员体系成员形成个人服从于团队的意识；
   　　2/ 保证旗下管理员体系成员各司其职,带领旗下管理员体系成员积极推荐、分类转移、删除、检举等工作，维护社区秩序；
   　　3/ 严格执行与贯彻官方管理布置的工作，并准确传达于每位旗下管理员；
   　　4/ 带领旗下管理认真回答本分类下网友提出的问题，以精彩的内容来提高分类内容质量；
   　　5/ 处理旗下各类临时性、突发性事件，维护问问社区以及管理员体系公证性，保障旗下管理员体系成员利益；
   　　6/ 建立1级分类官方管理群，群内包括旗下所有管理员（含正式管理与实习管理）；
   　　7/ 建立1级分类官方讨论区，区内包括旗下所有管理员的日常签到及高级管理公告内容；
   　　8/ 建立1级分类官方培养群，群内包括符合管理员标准的后备力量；
   　　8/ 做好内部管理工作,指挥团队内成员协调"作战",最大程度保障管理体系的运营流畅以及做到页面考核成绩优秀。
   c）高级管理员月度考核合格评估标准按照S、A、B、C 进行评估：
   　　考核指标 S级 等同于：优秀 96-100分；
   　　 考核指标 A级 等同于：良好 86-95分；
   　　 考核指标 B级 等同于：合格 81分-85分；
   　　 考核指标 C级 等同于：不合格 80分以下。
   d） 高级管理员月度考核合格评估标准按照S、A、B、C 对以下5点进行综合评估：
   　　1/ 高级管理员所负责大类下所有管理员体系成员考核当月的实到率达到90%（新加入的管理员体系成员以加入当日开始计算）本项考核占20分。
   　　2/ 高级管理员每周提交周工作总结及下周工作计划，次月初根据当月旗下管理员体系成员考核情况与心得并提交上月工作总结 本项考核占10分。
   　　3/ 高级管理员旗下管理员体系成员的月度达标率达到90% 本项考核占40分。
   　　4/ 官方督察统计高级管理员旗下管理员体系成员的月度各项考核数据（包括推荐、删除、分类转移、检举、加精）平均值，结合达标率、管理员体系成员回答问题等汇总呈报官方管理处，官方管理结合整体表现打分。本项考核占10分。
   　　5/ 高级管理员旗下管理员体系成员 当月没有违反《管理员体系成员规章制度》记录 本项考核占20分。
   e）高级管理员员奖惩制度：
   　 1/ 奖励制度：
   　　 管理员体系成员考核当月过生日，补助 10 QB。
   　　 月度优秀高级管理1名（1名实习管理员+1名实习扫水员+3名正式管理员+3名正式扫水员+1名高管助理名额+1名高管名额）额外奖励50 QB
   　　 月度最佳优秀团队金牌奖（高管考核分数最高团队），高级管理员额外奖励 100 QB。
   　　 月度优秀团队银牌奖（高管考核S级），高级管理员额外奖励70 QB。
   　　 月度优秀团队铜牌奖（高管考核A级），高级管理员额外奖励50 QB。
   　　 季度最佳优秀团队金牌奖（高管考核分数最高团队），高级管理员额外奖励100 QB。
   　　 季度优秀团队银牌奖（高管考核S级），高级管理员额外奖励70 QB。
   　　 季度优秀团队铜牌奖（高管考核A级），高级管理员额外奖励50 QB。
   　　年终奖金=连续做满3个月以上的在职管理员体系成员在年底12月份当月可额外获得30 QB奖励。
   
   　2/ 惩罚制度：
   　　 连续2月高级管理员考核评估结果为C级，则取消高级管理员职位，级别下降1级为正式管理员或正式扫水员。
   　　6个月内高级管理员考核评估结果3次为C级，则取消高级管理员职位，级别下降1级为正式管理员或正式扫水员。
   　　以月度为单位，被旗下管理员体系成员投诉2次，经过查核成立后投诉有效。当月高级管理员考核评估结果为C级。
   　　管理员体系成员因误删除引发的投诉属实成立，考核当月累积投诉成立达到2次，扣除该名管理员当月全部奖励待遇100%及所负责大类高级管理员当月全部奖励待遇50%。另该团队所有成员次月考勤合格标准提升3日（既23日为合格，仅限次月1月）。同时该团队不具备当月最佳优秀团队评比资格。
   
   　3/ 关于季度团队考核激励：
   　　每1季度内月度考核评估结果均为S级，则该季度考核评估结果为S级。
   　　每1季度内月度考核评估结果均为A级，或每1季度内月度考核评估结果均在A级以上，则该季度考核评估结果为A级。
   备注1：高级管理员当月如有请假记录，不再计算当月考核成绩。奖励仅按月基本奖励标准50%发放， 无其他补助。
   备注2：高级管理员如未做满1月离职，奖励则按照月10 QB=离职奖励
   备注4：高级管理员最高奖励：月基本奖励+生日+月度金牌奖+季度金牌奖+年终奖
   

[ Top ]

三 管理员体系相关权限操作准则：

1. 关于删除权限--删除标准（检举也同此原则）：
   1/ 删除权限已上,目前凡是级别为正式的管理员均有删除权限.管理员可以通过此方式来判断是否为正式管理员。
   2/ 删除操作限制于管理员当前所负责的终极分类.其他分类无删除权限。
   3/ 管理员负责分类下行使删除权限操作后无积分奖励.管理员删除本分类下垃圾问答属于职责所在。
   4/ 管理员所负责分类下删除操作,其他分类下进行检举操作.月底考核数据中检举部分包含(检举+删除)。
   5/ 官方督察会加强页面巡逻,一旦重点锁盯目标会继续跟进，在跟进中如发现管理员只检举不删除操作,取得证据后该大类整个团队当月考核均为C级。
   6/ 高级管理员需要时时巡视负责大类，遇到大类下问题与相关负责分类管理员取得联系并做相应删除处理.保证大类下的环境整洁。
   7/ 管理员在行使删除权限时需要参考以下几点:
   　a) 危害国家安全，危害社会稳定的信息--删除；
   　b) 色情、暴力、恐怖、赌博、教唆犯罪及危害社会公德的信息--删除；
   　c) 涉及政治敏感话题--删除；
   　d) 具有广告性质的内容--删除；
   　e) 含有违背伦理道德的内容和信息--删除；
   　f) 具有恶意、无聊、灌水、重复提问性质的内容--删除；
   　g) 脑残体或火星文的内容--删除。
2. 关于错误分类“分类转移”
   提问本身符合问问原则但由于自动分类错误等原因导致该问题出现在错误分类中。该种问题不允许做删除处理而是进行分类转移操作。将其转移至正确分类下。
   
3. 关于“待解决问题” 推荐与“已解决问题”推荐
   1/ 个人分类下“待解决问题”第1页除高悬赏外管理员推荐后可直接显示在该页；
   2/ 个人分类下“已解决问题”推荐等同于加精，未来除改为“加精”标志外，该问题还会进入问题累积库，以方便提供官方编辑推荐之用；
   3/ 待解决问题中的推荐与已解决问题的推荐，区别在于前者推荐后显示在自己分类下的第1页。后者推荐后进入问题累计库提供编辑推荐选择之用。不显示在分类页面下；
   4/ 两者是有区别的。为避免区别，会将2者的显示文字改变已避免混淆的情况出现。在未改变前，所有管理员都应该领会并认真贯彻执行下去。
   5/ “待解决推荐”只要符合问问原则且符合终极分类下主题合格的提问即可推荐。“已解决的推荐”则是提问与回答同样精彩的问题与“加精”同意
4. “已解决问题”推荐--推荐原则
   “已解决问题”推荐功能再未完全转化为“加精”按纽前的纯粹效用就是提供官方编辑推荐之用。关于推荐的标准如下：
   1/ 不符合问问规则的提问不推荐；
   2/ 标题中出现错别字,不推荐；
   3/ 标题中出现多余字符或重复标点,不推荐；
   4/ 标题部分罗嗦过长,不推荐；
   5/ 标题中不能大致体现出提问内容,不推荐；
   6/ 标题部分精彩但被采纳的答案质量不高(由管理员判断),不推荐；
   7/ 原则上推荐问题的标题字数大于10字小于22字；
   8/ 火星文,脑残体,繁体字做为标题提问的问题,不推荐；
   9/ 带有政治色彩的提问,不推荐；
   10/ 分类错误的优秀提问,做转移分类处理,不推荐。

   附：参考文献：

   1. 《管理员体系成员规章制度》 第001号文件
   2. 《管理员体系成员综合概述》第002号文件
   
   

   [ Top ]